要取消知网查重，首先登录知网账号，进入个人中心，找到查重管理页面，选择取消查重服务，按照系统提示操作即可完成取消查重。取消查重后，系统将不再对文档进行查重比对。

另外，如果遇到取消查重操作不成功的情况，可以联系知网客服寻求帮助。一般情况下，取消查重的流程是比较简单的，只需要按照系统提示进行操作即可。记得在取消查重后，及时保存好文档，以免数据丢失。